Shopee
MarketplaceA Shopee é um dos maiores marketplaces do Brasil e da Ásia. Os pedidos são rastreados diretamente no aplicativo ou site da Shopee.
Pronto para rastrear?
Acesse o site oficial da Shopee agora
Modalidades de envio
Shopee oferece 3 modalidades diferentes. Selecione a que se aplica ao seu pedido para um tutorial específico.
Entrega Padrão Shopee
PadrãoA Entrega Padrão Shopee é a modalidade mais comum da plataforma para pedidos nacionais. O transporte pode ser feito por diferentes parceiros logísticos, conforme CEP, tipo de produto, centro de distribuição e vendedor. As transportadoras mais usadas nessa modalidade costumam ser J&T Express, Correios, Total Express, Sequoia Logística, Loggi e, em algumas regiões, operadores locais credenciados pela própria Shopee. Por isso, o rastreamento pode aparecer primeiro dentro da Shopee e só depois ficar disponível no site da transportadora responsável.
Expresso Padrão Shopee
ExpressoO Expresso Padrão Shopee é a modalidade com prazo reduzido em relação à Entrega Padrão, usada quando a plataforma consegue alocar o pedido em uma malha logística mais rápida. A operação costuma envolver J&T Express, Loggi, Total Express, Shopee Xpress em rotas elegíveis e outros parceiros regionais com prioridade de despacho. Em geral, essa modalidade recebe coleta e transferência mais rápidas, por isso os eventos costumam aparecer com menos intervalo entre um centro logístico e outro.
Shopee Xpress
XpressO Shopee Xpress é a operação logística mais rápida da plataforma, usada quando a Shopee consegue assumir boa parte da coleta, triagem e última milha com rede própria ou parceiros integrados de alta prioridade. Essa modalidade aparece com mais frequência em grandes centros urbanos e regiões metropolitanas, especialmente quando o pedido sai de centros de distribuição próximos ao destino. Em algumas áreas, o rastreamento inclui eventos mais granulares e até janela dinâmica de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte.
Como rastrear no Shopee — passo a passo (geral)
Abra o app ou site da Shopee
Acesse shopee.com.br ou abra o aplicativo Shopee no seu celular.
Vá em 'Eu' > 'Minhas Compras'
No canto inferior direito do app, toque em 'Eu' e depois em 'Minhas Compras'.
Selecione o pedido
Toque no pedido que deseja acompanhar para ver os detalhes.
Clique em 'Rastrear Pacote'
Dentro do pedido, clique em 'Rastrear Pacote' para ver o histórico completo de movimentações.
Perguntas frequentes sobre Shopee
Onde encontro meu código de rastreio da Shopee?
O código de rastreio é fornecido pela loja no momento do envio. Verifique o e-mail de confirmação de envio, a área "Meus Pedidos" do site onde comprou ou o aplicativo da loja/marketplace.
Quanto tempo demora para o rastreamento ser atualizado?
Pode levar entre 24h e 72h após a postagem para que o código apareça no sistema. Para encomendas internacionais, updates podem ser menos frequentes durante o trânsito no país de origem.
O rastreamento parou de atualizar. O que devo fazer?
Stagnação de 5 a 10 dias é comum, especialmente em encomendas internacionais na alfândega. Se ultrapassar 30 dias sem atualização, entre em contato com a loja onde realizou a compra para acionar um prazo de entrega.