Americanas
MarketplaceAs Americanas são uma das maiores lojas online do Brasil, com entrega por transportadoras parceiras e rede própria.
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Como rastrear no Americanas — passo a passo
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Entre em americanas.com.br e faça login com seu e-mail e senha.
Vá em 'Meus Pedidos'
No menu da conta, clique em 'Meus Pedidos'.
Clique em 'Acompanhar Pedido'
Ao lado do pedido desejado, clique em 'Acompanhar Pedido' para ver o histórico de entrega.
Perguntas frequentes sobre Americanas
Onde encontro meu código de rastreio da Americanas?
O código de rastreio é fornecido pela loja no momento do envio. Verifique o e-mail de confirmação de envio, a área "Meus Pedidos" do site onde comprou ou o aplicativo da loja/marketplace.
Quanto tempo demora para o rastreamento ser atualizado?
Pode levar entre 24h e 72h após a postagem para que o código apareça no sistema. Para encomendas internacionais, updates podem ser menos frequentes durante o trânsito no país de origem.
O rastreamento parou de atualizar. O que devo fazer?
Stagnação de 5 a 10 dias é comum, especialmente em encomendas internacionais na alfândega. Se ultrapassar 30 dias sem atualização, entre em contato com a loja onde realizou a compra para acionar um prazo de entrega.